Singapur Havayolları yolcu haklarında güncelleme yaptı
Singapore Airlines, hızla yayılan ve Dünya Sağlık Örgütü tarafından pandemi ilan edilen yeni tip koronavirüs salgını nedeniyle aldığı birtakım kararı kamuoyuyla paylaştı.
Singapur Hava Yolları 15 Mart 2020 öncesinde alınan ve 31 Mayıs 2020 tarihine kadar seyahat edecek biletler için, anında geçerli olmak üzere, rezervasyon ücretinden muafiyet veriyor. Müşteriler, yeni seyahat planlarını kesin olarak belirleyebildiklerinde, mevcut uçuş güzergahlarını iptal edebilecek, biletlerinin değerini koruyabilecek ve seyahatlerini daha sonraki bir tarihe rezervasyon yapabilecek. Yeni uçuş programının 31 Mart 2021’e kadar tamamlanmış olması gerekiyor.
Bu yeni politika, müşterilere seyahat planlarından cayma özgürlüğü veriyor ve 31 Mayıs 2020 tarihine kadar yapılacak tüm seyahat rezervasyonları için geçerli. Bütün yeniden rezervasyon ücretlerinden muafiyet sağlanacak, ancak yeni güzergah için bilet ücreti farkı olabilir.
Havayolu şirketi tarafından yapılan açıklama şu şekilde:
"SIA gelecek haftalarda küresel hava seyahatinde Covid-19 olayının etkilerini değerlendirerek 31 Mayıs 2020 olarak belirlenen cut-off tarihini uzatma esnekliğini saklı tutar. Bugünden 31 Mart 2020 tarihin kadar kesilecek tüm yeni SIA ve SilkAir biletleri için SIA değişiklik ücretlerinden feragat edecektir.
Müşteriler online formumuz ile bizimle iletişime geçebilirler. Biletlerini doğrudan Singapur Hava Yolları’ndan alan müşteriler yerel Singapur Hava Yolları Rezervasyon ekipleriyle iletişim kurabilirler. Biletlerini seyahat acentaları vasıtasıyla alan müşterilerin destek için acenta görevlileriyle iletişim kurmaları tavsiye edilir.
Gelen taleplerin yoğunluğu nedeniyle müşteri temsilcilerinin dönüşlerinin normal uzun sürebileceği konusunda müşterilerimizden anlayış bekliyoruz. Müşteri temsilcilerinin acil uçuş değişikliği olan müşterilere odaklanarak destek verebilmeleri için müşterilerin sadece uçuşları önümüzdeki 72 saatte gerçekleşecekse bizimle iletişime geçmeleri tavsiye edilir. Yaşatmış olduğumuz her türlü rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Covid-19 seyahat kısıtlamaları ve muafiyet politikalarına dair güncel bilgiye Singapur Hava Yolları’nın web sitesinden ulaşabilirsiniz
5 Aralık 2022 Pazartesi 13:49:39
İletişimclose
Uçak Bileti satın almak ve rezervasyon işlemleri yapmak için 7/24 müşteri temsilcilerinize web sitemizdeki telefonlardan ulaşabilirsiniz.
-
Haberler
- Bütün Haberler
-
Dünya Rehberi
.png)
